Plataforma de comunicación unificada
Conecta todos tus canales de comunicación en una única interfaz potenciada por IA
WhatsApp Business API
Somos proveedores oficiales de la API de WhatsApp Business para empresas
Múltiples canales
Integra Facebook Messenger, Instagram, web chat, Telegram y más canales en una sola plataforma
Respuestas inteligentes
Automatiza respuestas con inteligencia artificial que aprende de tus interacciones previas
Características principales. Todo lo que necesitas para una atención al cliente excepcional
Centralización total
Todas tus conversaciones en un único panel, sin importar de qué canal provengan
Trabajo en equipo
Colaboración entre operadores con asignación de conversaciones y notas internas
Historial unificado
Accede al historial completo de cada cliente desde cualquier canal que utilice
Respuestas rápidas
Biblioteca de respuestas predefinidas para resolver consultas frecuentes al instante
Etiquetas inteligentes
Organiza conversaciones por temas, prioridad o estado para optimizar la atención
Estadísticas detalladas
Métricas avanzadas sobre tiempo de respuesta, satisfacción y rendimiento del equipo
Beneficios por sector
Cómo nuestra plataforma de chat omnicanal mejora diferentes industrias
Comercio electrónico
Mejora la conversión y reduce el abandono de carritos con atención omnicanal. Ofrece soporte pre y post-venta a través de los canales que tus clientes ya utilizan, como WhatsApp.
Servicios financieros
Proporciona atención segura y personalizada a tus clientes. Automatiza consultas frecuentes y deriva casos complejos a tus asesores manteniendo todo el contexto de la conversación.
Salud y bienestar
Gestiona citas, seguimientos y consultas básicas a través de WhatsApp y otros canales integrados en una plataforma que cumple con los estándares de privacidad del sector.
Educación
Mantén abiertas las líneas de comunicación con estudiantes y padres. Automatiza respuestas sobre horarios, fechas y trámites administrativos a través de canales familiares para ellos.
Lo que dicen nuestros clientes
“Después de implementar la plataforma de chat omnicanal de Omniassist, aumentamos nuestras ventas online en un 28% gracias a la capacidad de atender a los clientes directamente en WhatsApp.”
Elena Torres
Directora de E-commerce, Fashion Store
“La integración de todos nuestros canales en una sola plataforma nos ha permitido reducir el tiempo de respuesta en un 65% y mejorar la satisfacción del cliente significativamente.”
Roberto Méndez
Jefe de Atención al Cliente, Banco Digital
Unifica todas tus conversaciones
Descubre cómo nuestra plataforma de chat omnicanal puede transformar la comunicación con tus clientes.