¿Te enfrentas a estos desafíos en atención al cliente?
La mayoría de las empresas pierden clientes y recursos valiosos debido a estos problemas comunes en servicio al cliente.
Tiempo perdido en consultas repetitivas
Tu equipo invierte horas respondiendo las mismas preguntas una y otra vez, desaprovechando talento valioso.
40%
del tiempo de atención se dedica a consultas básicas
Imposible mantener atención 24/7
Los clientes esperan respuestas inmediatas a cualquier hora, pero mantener personal las 24 horas no es viable económicamente.
60%
de consultas fuera de horario laboral
Clientes perdidos por tiempos de respuesta lentos
Cada minuto de espera aumenta la probabilidad de perder un cliente potencial que busca soluciones inmediatas.
75%
de los clientes esperan respuesta en menos de 5 minutos
Costos elevados de personal
Contratar y capacitar más agentes para mantener un servicio de calidad implica un aumento exponencial en costos operativos.
40%
ahorro en costos operativos con automatización
Inconsistencia en la calidad de respuestas
Diferentes agentes dan diferentes respuestas, creando confusión y deteriorando la experiencia del cliente.
90%
aumento en satisfacción con respuestas consistentes
La solución completa para cada desafío
OmnIAtix Chat proporciona herramientas específicas para resolver cada uno de estos problemas, transformando tu atención al cliente.
Automatización Inteligente de Consultas
Agentes IA que manejan automáticamente consultas repetitivas, liberando a tu equipo para tareas de mayor valor y eliminando tiempos de espera.
- Personalización completa: comportamiento, tono y personalidad adaptados a tu marca
- Respuestas precisas basadas en tu propia base de conocimientos con tecnología RAG
- Capacidades multimodales: interacciones por texto, voz e imágenes
- Atención 24/7 sin costos adicionales ni tiempos de espera
Omnicanalidad Real para Atención 24/7
Unifica todos tus canales de comunicación en una sola plataforma, garantizando que ningún cliente quede desatendido, sin importar cuándo o cómo contacte.
- Centralización de WhatsApp, Facebook, Instagram, Email y más en una interfaz única
- Atención continua 24/7 con agentes IA y transferencia inteligente a humanos
- Historial unificado de conversaciones para contexto completo
- Asignación inteligente y priorización automática de conversaciones
Respuestas Instantáneas que Retienen Clientes
Tecnología RAG avanzada que proporciona respuestas precisas y contextualizadas basadas en tu propia base de conocimientos, eliminando la frustración por esperas.
- Respuestas instantáneas a cualquier hora del día o noche
- Mayor tasa de conversión al eliminar abandonos por tiempos de espera
- Consistencia en respuestas basadas en documentación oficial
- Transparencia cuando una consulta requiere atención especializada
¿Tienes dudas? Resolvamos tus inquietudes
Entendemos que la implementación de nuevas tecnologías genera preguntas. Aquí respondemos a las más comunes:
"¿Es realmente tan fácil de configurar?"
Absolutamente. OmnIAtix Chat está diseñado para una implementación plug-and-play. En menos de 60 minutos estarás resolviendo consultas básicas automáticamente. Para integraciones más avanzadas, nuestro equipo de expertos te guía en todo el proceso con una metodología probada.
El 93% de nuestros clientes completan la configuración inicial en su primera sesión
"¿La IA realmente funciona para atención al cliente?"
La realidad supera las expectativas. Nuestros clientes experimentan un 75% de consultas resueltas automáticamente desde el primer día. La combinación de RAG (para acceder a tu base de conocimiento) y MCP (para ejecutar acciones reales en tus sistemas) transforma completamente la experiencia.
90% de aumento promedio en satisfacción del cliente tras implementar OmnIAtix Chat
"¿Cómo funcionan realmente los créditos?"
Los créditos son unidades de consumo para funcionalidades de IA que se utilizan al interactuar con modelos de lenguaje y procesamiento de voz. Cada plan incluye una cantidad específica mensual, desde 100 en el plan Starter hasta miles en planes superiores. Están diseñados para ofrecer un equilibrio perfecto entre previsibilidad de costos y escalabilidad.
El plan Starter cubre las necesidades del 80% de pequeñas empresas
"¿Qué significa realmente MCP?"
MCP (Model Context Protocol) es nuestra tecnología diferenciadora que permite a los agentes IA interactuar directamente con tus sistemas externos como Google Calendar, Shopify, CRMs y más de 250 aplicaciones empresariales. Tu asistente no solo responderá preguntas, también ejecutará acciones como programar citas, actualizar inventarios o procesar pedidos sin intervención humana. También podemos crear integraciones conversacionales personalizadas con tu software propietario mediante conexiones a medida.
60% de reducción promedio en pasos manuales en procesos de negocio
"¿Es costoso implementar esta solución?"
OmnIAtix Chat ofrece un rápido retorno de inversión con planes desde $39/mes. Considera que el ahorro promedio en costos operativos es del 40%, además de beneficios indirectos como mayor retención de clientes y la posibilidad de escalar sin aumentar costos fijos. Nuestra calculadora de créditos te permite estimar el plan ideal según tu volumen específico de consultas.
ROI promedio de 3.5x en el primer año de implementación
"¿Funcionará con mis sistemas actuales?"
Sí, esa es precisamente una de nuestras fortalezas. OmnIAtix Chat está diseñado para integrarse con más de 250 aplicaciones empresariales mediante MCP y APIs, incluyendo CRMs, ERPs, plataformas de e-commerce y herramientas de colaboración. Además, ofrecemos una integración especial para usuarios actuales de Chatwoot sin necesidad de migrar tus datos existentes.
Integración sin fricciones con tu ecosistema tecnológico actual
"¿Qué pasa con la seguridad de los datos?"
La seguridad y privacidad son nuestra prioridad absoluta. OmnIAtix Chat cumple con todas las normativas relevantes de protección de datos y ofrece cifrado end-to-end. Garantizamos que nunca entrenamos nuestros modelos con los datos de tus clientes y tienes control total sobre su uso en todo momento.
Cumplimiento certificado con GDPR, CCPA y normativas locales
"¿El agente IA sonará realmente como mi marca?"
Absolutamente. Nuestro proceso de configuración incluye la personalización de tono, estilo y vocabulario para que el agente IA sea una extensión perfecta de tu marca. Puedes ajustar desde el nivel de formalidad hasta expresiones específicas de tu industria, creando una experiencia de comunicación coherente y auténtica que tus clientes reconocerán como propia.
Personalización avanzada de comunicación para cada marca
Convierte tu Negocio en 100% Automático
Automatiza procesos, ahorra tiempo y aumenta tus ventas sin contratar más personal
Nuestra tecnología conecta instantáneamente tus canales de comunicación con todas tus herramientas empresariales. Olvídate de programadores e integraciones complejas.Tus clientes reciben respuestas inmediatas y tus empleados se liberan de tareas repetitivas.
Automatiza Google Workspace sin Tocar una Línea de Código
¿Imagina si pudiera programar reuniones, buscar documentos y enviar emails mientras atiende a sus clientes por WhatsApp?
- Ahorra 3 horas diarias: Tu asistente virtual programa reuniones mientras responde WhatsApps
- Respuesta instantánea: Encuentra documentos específicos en segundos durante conversaciones con clientes
- Impresiona a tus clientes: Envía emails profesionales automáticamente a partir de plantillas
- Elimina errores humanos: Actualiza tus hojas de cálculo sin equivocaciones ni desvelos
Todo Google, sin excepciones
También automatiza tus reuniones en Meet, reportes de Analytics, gestión de fotos, y todas tus tareas diarias en Google. Todo sin necesidad de programadores.
Duplica tus Ventas en Shopify con Atención Automática 24/7
Automatiza completamente tu tienda Shopify con las 7 acciones clave que transformarán tu negocio sin necesidad de programadores:
Gestión de Productos
Crea nuevos productos en segundos directamente por WhatsApp sin entrar al panel de Shopify
Pedidos Automatizados
Crea pedidos al instante cuando un cliente confirma su compra por chat, WhatsApp o email
Gestión de Clientes
Recupera información de clientes específicos para ofrecer atención personalizada sin demoras
Colecciones Personalizadas
Crea y organiza colecciones especiales para promociones o temporadas directamente desde tus chats
Ejemplo real: WhatsApp a Shopify en segundos
Un cliente pregunta por un producto en WhatsApp. OmnIAtix Chat no solo responde sus dudas, sino que crea el pedido automáticamente y actualiza el inventario, todo sin intervención humana.
Funciona con todos tus sistemas actuales. Sin cambiar nada.
No necesitas cambiar tu infraestructura, contratar programadores ni hacer complicadas migraciones. Nuestra tecnología MCP conecta todo lo que ya tienes:
+250 herramientas empresariales automatizadas al instante
Todo lo que usas en tu día a día, conectado y funcionando en automático sin necesidad de un solo programador:
+ otras 236 integraciones
Así funciona en tu negocio: De manual a 100% automático
"Hola, necesito cambiar la dirección de envío de mi pedido #38294. También quiero saber cuándo será entregado."
"¡Listo! He actualizado la dirección de tu pedido #38294 a Calle Nueva 123. Tu pedido llegará el 15/08. ¿Necesitas algo más? Estoy aquí para ayudarte 24/7."
Automatización Omnicanal Unificada
Un único punto de contacto para gestionar todos tus canales de comunicación con clientes.
Transforma tu WhatsApp Business API en un canal de atención automatizado que responde consultas, gestiona pedidos y brinda soporte las 24 horas.
- Respuestas instantáneas a consultas frecuentes
- Procesamiento de pedidos automatizado
Convierte tu Facebook Messenger en un canal de atención inteligente que interactúa con clientes, responde consultas y genera leads automáticamente.
- Respuestas inmediatas a mensajes en cualquier horario
- Chatbot personalizado con tu identidad de marca
Automatiza las respuestas a DM de Instagram para aprovechar el canal visual más potente manteniendo una comunicación fluida y personalizada.
- Respuestas contextuales a consultas sobre productos
- Procesamiento visual para responder a Stories con menciones
Convierte tu bandeja de entrada en un sistema inteligente que clasifica, prioriza y responde emails de forma autónoma, ahorrando horas de trabajo.
- Clasificación automática de correos por urgencia y tipo
- Respuestas personalizadas basadas en plantillas y contexto
Todas las conversaciones unificadas en una sola interfaz, sin importar el canal de origen.
Tecnologías que Transforman tu Negocio, no solo tu Atención
Olvídate de soluciones básicas. Con OmnIAtix Chat, cada tecnología se traduce en resultados concretos para tu empresa.
RAG
Convierte tu conocimiento empresarial en respuestas precisas al instante
- Elimina las respuestas genéricas: tus clientes reciben información específica de tu negocio
- Reduce hasta un 90% la derivación a especialistas gracias a respuestas basadas en tu documentación
- Mantén coherencia absoluta en cada interacción sin depender de la memoria de tus agentes
MCP
Pasa de la conversación a la acción en segundos, sin intervención humana
- Programa citas, actualiza pedidos y gestiona reservas mientras tus agentes atienden otras prioridades
- Automatiza procesos completos, no solo conversaciones, reduciendo costos operativos hasta un 60%
- Multiplica la productividad de cada agente permitiéndoles enfocarse solo en lo que requiere juicio humano
LLM
Comunicación tan natural que tus clientes olvidarán que hablan con una IA
- Capta matices y contexto que los chatbots tradicionales jamás entenderían
- Resuelve consultas complejas a través de texto, voz o imágenes con la misma fluidez
- Adapta el tono y estilo de comunicación perfecto para tu marca y tipo de cliente
Resultados Comprobados en Empresas Reales
Métricas reales de empresas que ya están utilizando OmnIAtix Chat para transformar su atención al cliente.
consultas resueltas por IA
aumento en satisfacción del cliente
reducción en tiempo de respuesta
ahorro en costos operativos
Tecnologías con las que nos integramos
Preguntas Frecuentes
Información adicional sobre planes, pagos y aspectos operativos de OmnIAtix Chat.
¿Qué es OmnIAtix Chat y cómo funciona?
OmnIAtix Chat es una plataforma omnicanal que automatiza la atención al cliente con agentes IA personalizados. Utiliza tecnología RAG para responder preguntas basadas en tu base de conocimientos y MCP para interactuar con tus sistemas, reduciendo hasta un 75% las consultas que requieren intervención humana.
¿Qué planes y precios están disponibles?
Ofrecemos tres planes principales: Starter ($39/mes con 100 créditos), Growth ($99/mes con 500 créditos) y Pro ($499/mes con 3,000 créditos). También ofrecemos planes Enterprise personalizados para grandes empresas. Todos los planes incluyen diferentes niveles de funcionalidades, canales e integraciones.
¿Cómo se contabilizan los créditos de IA?
Los créditos se consumen cuando los usuarios interactúan con tus agentes de IA, no cuando los agentes humanos responden. Cada modelo tiene diferentes tasas de consumo: GPT-4o-mini (~10 mensajes por crédito), Claude Sonnet 3.7 (~5 mensajes por crédito) y GPT-4.1 (~1 mensaje por crédito). Los créditos también se utilizan para funciones de audio: Texto a voz (~1 crédito por cada 2 minutos de audio generado) y Voz a texto (~1 crédito por cada 3 minutos de audio procesado).
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. No existen períodos de permanencia obligatorios ni penalizaciones por cancelación anticipada.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias para planes anuales y PayPal.
¿Puedo cambiar mi plan?
Sí, puedes actualizar o cambiar tu plan en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Los cambios aplican inmediatamente y los cargos se ajustan proporcionalmente en función del tiempo restante en el ciclo de facturación.
¿Tienes más preguntas? Contáctanos
¿Ya estás utilizando Chatwoot?
Implementamos una integración especial para usuarios de Chatwoot que quieren potenciar su atención con IA sin migrar sus datos.
Ventajas de la integración con Chatwoot
- Mantén tus datos históricos y configuraciones de Chatwoot
- Añade capacidades de IA avanzadas a tu instalación actual
- Implementación simple vía API sin migraciones complejas
- Potencia tu Chatwoot actual con automatización inteligente
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