Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la plataforma
¿Qué es OmnIAtix Chat y cómo funciona?
OmnIAtix Chat es una plataforma omnicanal que automatiza la atención al cliente con agentes IA personalizados. Utiliza tecnología RAG para responder preguntas basadas en tu base de conocimientos y MCP para interactuar con tus sistemas, reduciendo hasta un 75% las consultas que requieren intervención humana.
¿Ofrecen prueba del servicio?
Ofrecemos una prueba de 1 semana por solo 1 USD que incluye 5 USD en crédito. No es gratuita, pero el valor es simbólico y menor al crédito incluido. Además, proporcionamos una evaluación inicial gratuita para dimensionar tus necesidades específicas antes de contratar cualquier plan. Puedes cancelar en cualquier momento durante el período de prueba sin compromiso adicional.
¿Cuánto tiempo toma implementar OmnIAtix Chat?
Puedes configurar tu primer agente IA y comenzar a responder consultas básicas en menos de 60 minutos. Para integraciones más complejas con tus sistemas (MCP), el proceso generalmente puede tomar entre 1 y 15 días dependiendo de tu plan y requisitos específicos.
¿Qué planes y precios están disponibles?
Ofrecemos tres planes principales: Starter ($39/mes con 100 créditos), Growth ($99/mes con 500 créditos) y Pro ($499/mes con 3,000 créditos). También ofrecemos planes Enterprise personalizados para grandes empresas. Todos los planes incluyen diferentes niveles de funcionalidades, canales e integraciones.
¿Cómo se contabilizan los créditos de IA?
Los créditos se consumen cuando los usuarios interactúan con tus agentes de IA, no cuando los agentes humanos responden. Cada modelo tiene diferentes tasas de consumo: GPT-4o-mini (~10 mensajes por crédito), Claude Sonnet 3.7 (~5 mensajes por crédito) y GPT-4.1 (~1 mensaje por crédito). Los créditos también se utilizan para funciones de audio: Texto a voz (~1 crédito por cada 2 minutos de audio generado) y Voz a texto (~1 crédito por cada 3 minutos de audio procesado).
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. No existen períodos de permanencia obligatorios ni penalizaciones por cancelación anticipada.
¿Qué canales de comunicación soporta la plataforma?
Dependiendo de tu plan, OmnIAtix Chat soporta WhatsApp Business (somos Tech Provider Oficial), Facebook Messenger, Instagram Direct, Email, Chat Web, Telegram y SMS. El plan Starter incluye WhatsApp Business y Chat Web.
¿Qué son las integraciones MCP y qué sistemas soportan?
Las integraciones MCP (Model Context Protocol) permiten a tus agentes IA interactuar directamente con más de 250 aplicaciones empresariales como Google Workspace, Microsoft 365, Shopify, Salesforce, Slack, CRMs, ERPs y sistemas de reservas, entre otros. Esto les permite realizar acciones como programar citas, actualizar inventarios o procesar pedidos sin intervención humana.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias para planes anuales y PayPal.